Termini e condizioni

1. Chi siamo e il servizio

Celiachì (“il Servizio”) è una piattaforma per trovare locali con opzioni senza glutine, leggere e condividere esperienze, partecipare alla community e organizzare viaggi. È gestita da ANDORO Società a Responsabilità Limitata Semplificata, con sede legale in Via Aurelio Carrante 1/F, 70124 Bari (BA), Partita IVA 09198430721, PEC andorosrls@pec.it. Usando il Servizio accetti questi termini.

2. Account e uso consentito

Puoi consultare locali ed esperienze senza account. Per pubblicare contenuti, salvare preferiti, prenotare o creare viaggi serve un account, che puoi aprire se hai almeno 14 anni. Sei responsabile delle tue credenziali e delle attività svolte con il tuo account.

Non è consentito: creare account falsi o multipli per alterare esperienze e voti, pubblicare contenuti offensivi, discriminatori, ingannevoli o non veritieri, usare il Servizio per promozioni non autorizzate, aggirare la moderazione o i sistemi anti-abuso.

3. Contenuti pubblicati dagli utenti

Esperienze, recensioni, post, ricette, commenti e foto sono opinioni ed esperienze personali di chi li scrive, non affermazioni verificate da Celiachì. Pubblicando un contenuto dichiari che racconta una tua esperienza reale e che ne detieni i diritti (incluse le foto) e concedi a ANDORO S.r.l.s. una licenza gratuita e non esclusiva per pubblicarlo e mostrarlo sul Servizio, finché resta online.

I contenuti passano dalla moderazione prima della pubblicazione. Possiamo rifiutare o rimuovere quelli che violano questi termini. Puoi segnalarci un contenuto scrivendo a info@celiachi.com. Nessun ristoratore, e nessun abbonamento, può modificare o rimuovere un'esperienza scritta da altri o cambiarne la visibilità.

4. Informazioni sui locali e sicurezza alimentare

Celiachì non certifica né garantisce la sicurezza alimentare di alcun locale. Le informazioni su cucina dedicata, preparazione separata, friggitrice o forno dedicati e procedure contro la contaminazione provengono da dichiarazioni dei gestori, conferme della community o documenti pubblici, e sono sempre indicate con la loro provenienza (“dichiarato dal locale”, “confermato dalla community”, “documento verificato dalla redazione”). Quando un'informazione manca la indichiamo come “da chiedere”: non significa né sì né no. Il CeliachìScore è una sintesi delle esperienze, non una certificazione.

Se hai la celiachia o un'intolleranza al glutine, verifica sempre direttamente con il personale del locale le procedure di preparazione e i rischi di contaminazione prima di ordinare, indipendentemente da quanto riportato su Celiachì. Il Servizio non sostituisce il parere del tuo medico.

5. Prenotazioni

Alcuni locali ricevono richieste di prenotazione tramite Celiachì. La richiesta è inviata al locale, che decide se confermarla: il contratto di ristorazione è tra te e il locale. Celiachì non gestisce pagamenti per le prenotazioni.

6. Ristoratori e Celiachì Pro

Chi gestisce un locale può chiedere di associare la scheda al proprio account. Prima di farlo verifichiamo che la richiesta provenga dal locale e possiamo contattarlo direttamente. Dopo l'associazione il gestore può aggiornare informazioni, foto e contatti, dichiarare come gestisce il senza glutine e rispondere alle esperienze. Le dichiarazioni sono sotto la responsabilità di chi le inserisce e sono mostrate come “dichiarate dal locale”.

L'abbonamento Celiachì Pro aggiunge strumenti di gestione e promozione (tra cui menu, orari, prenotazioni e statistiche). È a pagamento ricorrente tramite Stripe, si gestisce e si disdice dal pannello del locale, e le condizioni economiche vengono comunicate prima dell'attivazione. L'abbonamento non influisce su CeliachìScore, esperienze della community, verifiche o ordine dei risultati di ricerca.

7. Limitazione di responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge, ANDORO S.r.l.s. non risponde dei danni derivanti dall'uso delle informazioni pubblicate da terzi sul Servizio, incluse le conseguenze della scelta di un locale, né della disponibilità continua del Servizio. Restano salvi i casi di dolo o colpa grave e i diritti che la legge riconosce ai consumatori.

8. Modifiche, legge applicabile e contatti

Possiamo aggiornare questi termini; le modifiche sostanziali verranno comunicate tramite il Servizio prima di entrare in vigore. I termini sono regolati dalla legge italiana; per i consumatori è competente il foro del luogo di residenza. Per qualsiasi domanda scrivi a info@celiachi.com. Per il trattamento dei dati personali leggi la Privacy Policy.